SERVIZI

Uno dei punti di forza della nostra organizzazione è l'attenzione che dedichiamo all'assistenza del Cliente, sia per la risoluzione di possibili problematiche nell'uso quotidiano dell'impianto, sia per lo studio di soluzioni per nuove esigenze, come ad esempio il passaggio alla produzione di calcestruzzo certificato, che rendiamo possibile anche con un impianto non precedentemente predisposto, oppure, altro caso comune, all'adeguamento al rispetto dei limiti nelle emissioni in atmosfera.
Una risposta rapida e precisa alle domande che ci vengono poste è uno dei nostri primari obiettivi, ma spesso, visto anche il consolidato rapporto che si viene a creare con i Clienti, l'assistenza che offriamo va oltre lo stretto ambito di nostra pertinenza, non esitando a mettere a disposizione competenze e risorse per aiutare nella realizzazione del cantiere/stabilimento nel suo complesso e non solo nell'impianto di dosaggio da noi fornito.

RICAMBI
Consapevoli dell'importanza che riveste questo aspetto per l'utilizzatore, la ricambistica viene consegnata in tempi ottimali e viene assicurata anche per impianti dalla vita pluridecennale.
Da tempo il servizio è stato potenziato impiegando risorse dedicate a questo specifico settore.
Le richieste vengono gestite in giornata e le modalità di spedizione sono concordate col cliente per risolvere eventuali necessità d'urgenza.
Nel magazzino sono immediatamente disponibili centinaia di articoli di uso comune: qualora il componente richiesto non sia presente per la particolarità dello stesso o per la vetustà dell'impianto, ci attiviamo per il suo reperimento o per la sostituzione con componente intercambiabile dalle stesse prestazioni.
Conoscendo a fondo gli impianti forniti negli anni, spesso non è nemmeno necessario per il Cliente perdere tempo nella ricerca di codici di articoli all'interno della manualistica ricambi: il più delle volte una semplice descrizione, unita alla documentazione da noi conservata, è sufficiente per individuare l'esatto componente e questo viene molto apprezzato dagli operatori.

ASSISTENZA
L'assistenza che offriamo si basa su personale qualificato e competente in grado di dare risposte precise e veloci alle problematiche che vengono sottoposte.
Qualora sia necessario l'intervento presso il Cliente, abbiamo selezionato e vengono impiegati tecnici di comprovata esperienza.
Sia la fase di montaggio di un nuovo impianto, sia un intervento successivo possono essere quindi svolti con la professionalità che il Cliente si aspetta.

CERTIFICAZIONI
Dall'anno 2000, con una maturità ormai decennale quindi, abbiamo implementato un sistema di gestione della qualità relativo alla produzione di impianti di dosaggio, betonaggio e per l'ecologia.
La nostra azienda è stata infatti certificata dall'organismo TÜV CERT per la conformità alla norma EN ISO 9002:1994, poi aggiornata dall'ente T&Uulm;V Italia nel 2003 per l'ottemperanza ai requisiti della norma UNI EN ISO9001:2000.
Nell'anno in corso il medesimo ente ha provveduto al rilascio del certificato per l'adeguamento alla norma UNI EN ISO9001:2008